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借力NEC容錯服務器，NIKON實現7*24小時不間斷客服
2005年4月，為了在中國正式擴大數碼照相機等映像業務，NIKON株式會社在上海成立了由NIKON全額出資的銷售、服務子公司——NIKON映像儀器銷售（中國）有限公司，進行中國地區的市場營運和銷售活動，并設立NIKON中國地區客戶中心，在對消費者進行技術指導的同時，提供完善的售后服務。
為了實現24小時不間斷的金牌服務，NIKON中國地區客戶中心需要及時了解各經銷商處客戶反饋的信息，記錄客戶基本信息、各項產品參數、需要提供的服務種類等，并實現重要參數的歷史存儲。在此基礎上，將各項數據用于其它管理和分析應用系統，如報表統計系統、產品性能分析系統等功能。這就要求承載實時數據庫的軟件和硬件平臺具備盡可能高的可用性和安全性。
通過嚴格的招標過程，NIKON中國地區客戶中心最終選擇了一臺NEC Express5800/320Fa-LR容錯服務器，而沒有采用眾多競標廠商提供的“雙機熱備”解決方案，實現了整個客戶中心數據集成、優化運營、銷售與服務的目的。
NEC Express5800/320Fa-LR容錯服務器實現了單臺機器中所有關鍵部件的冗余，保證了數據的實時備份，由于是單機容錯，電廠SIS系統管理人員在操作使用上更加簡單，同時大大減少了故障出現的幾率，能夠保證系統更高的可靠性（可達99.999%以上）。由于NEC容錯服務器是在硬件上實現了部件的全冗余，CPU Cache、內存和硬盤的數據是完全同步的，而且兩套系統是同時工作，所以當出現故障時，切換只需要把輸出從故障部分隔離即可，當前的任務無需終止、不會丟失，完全無縫切換過去。此外，購買單臺機器也不需要另外采購雙機備份相應的軟件如雙機軟件、數據庫軟件等，大大降低了投入成本。
對比雙機熱備的實現方式，會發現容錯ft無論從可用性、安全性還是從軟硬件投資成本上來講，都存在更大的優勢。一般來講，雙機熱備的故障切換會有一個停頓時間，且故障切換將導致當前任務重新開始，正在進行任務進度會丟失；其次，雙機系統維護比較復雜，對操作人員的專業技能有較高要求；第三，雙機系統的總體擁有成本TCO較高。容錯服務器在軟件安裝和使用上與普通服務器幾乎一樣，雙機系統需要軟件上至少需要2套操作系統、雙機軟件和數據庫軟件，硬件上需要兩臺服務器和一臺存儲產品，除此之外，還需要專門的維護團隊，造成總體費用偏高。
在NEC Express5800/320Fa-LR容錯服務的“呵護”下，NIKON中國地區客戶中心系統運作良好，正如客戶中心負責所說：“容錯服務器解除了NIKON中國沖鋒陷陣的后顧之憂。”
近年來，隨著容錯產品在國內醫療、金融、證券、教育和電力行業得到越來越廣泛的應用，引發了一場容錯服務器應用熱潮，越來越多對服務器軟硬件設備要求苛刻的行業用戶加入到容錯陣營，并受益于容錯技術，取得最佳了的應用效果。
NEC服務器作為國內容錯世家的領頭人，率先打進中國市場，推出系列容錯新品，以瞬間切換、不間斷作業、方便管理、高效散熱等“獨門絕學”，贏得了行業用戶的廣泛信賴。
