締造品牌增值服務 NEC光影2013火熱開啟

2013-6-5

        近期，世界頂級數字電影機制造商NEC，將為廣大新老客戶提供更加專業體貼的增值服務，全面啟動獨具特色的影院深度維護活動——“光影2013”。屆時，具有一流技術水準的“光影使者”將深入廣大院線，為用戶提供熱情周到的上門服務，以便最大限度地延長電影機使用壽命，增強其使用性能，從而保障觀影者能夠切實體驗到NEC電影機所帶來的非凡觀影感受。

        事實上，早在2012年6月NEC就在全國范圍內首次推出了“光影行動”，活動范圍覆蓋面廣泛。服務的內容包括：針對性防塵改造；專業級光機維護；故障排除；功能調整；根據實際情況進行軟件升級；針對潛在隱患提供改善方案；贈送過濾網；對客戶進行培訓并贈送專門定制的使用維護手冊等多項內容，極大地提高了影院的放映質量及放映員的專業水平，獲得了各大院線負責人的一致好評和高度認可！在反饋調查中他們紛紛表示，NEC技術團隊具有極高的專業素養，放映機的“光影行動”對影院大有裨益，維護后機器亮度得到明顯提升，連一向挑剔的觀眾觀都忍不住稱贊影院的觀影效果愈發出色，這種體貼的售后服務應該大力、持續地開展下去。

         為了將廣獲贊譽的“光影行動”進行到底，NEC將繼續在今年推出以“光影行動”命名且內容更加豐富的NEC品牌特色增值服務。在去年的基礎上，NEC今年的“光影行動”將更加人性化、更加透明化、更加關注客戶的所需所想。手冊的制作不僅更加清晰細致，增加了更多操作流程圖，以方便客戶的理解和使用；而且增加了維護內容明確表及服務成果報告書，讓客戶能清楚地了解維護的每一項內容,并且了解機器在“光影行動”的服務下得到了哪些提升。此外，NEC還增設了實時監控系統及回訪制度，能實時了解工程師的服務狀況，并實時跟蹤客戶對“光影行動”的滿意度及意見建議。除為客戶量身定制服務、保障客戶的切身利益之外，NEC更放眼于整個產業鏈的終端——千千萬萬的普通影迷，從他們的角度來考慮影院放映質量的需求。在即將開展的“光影2013”中，NEC不僅會派出首席技術專家帶隊的“光影使者”，對操控機器的第一線放映員進行手把手的指導和培訓，還會貼心贈送內容更加豐富的“操作寶典”《NEC數字放映機使用維護手冊》，來應對日常應用中的常見問題，以解燃眉之需、讓客戶成為專家。

        與其說NEC的“光影行動”是一個極具責任感的售后服務，不如說它是對廣大客戶、影迷的一次致禮回饋。多年來，NEC長期致力于顯示產品的設計、研發和制造，收獲了不菲的成績與極佳的口碑，相信在2013年的市場競爭中，NEC到位的售后服務也會成為客戶、影迷選擇并認可NEC電影機的重要因素。

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NEC概況

        NEC公司始建于1899年，現發展成為世界最大的電子產品公司之一，擁有15萬員工，在全世界59個國家的180個分支機構，凈產值約400億美元，長期躋身世界100強之列（根據世界最大公司排名錄）。NEC公司在各個行業均處于領先的地位，值得一提的是，NEC是唯一一家在通信、計算機和電子設備三大領域長期占據世界前五位的大型電子產品公司。

        NEC公司長期致力于顯示產品的設計、研發和制造，已經有超過30年的歷史。作為世界上唯一一家既擁有數字影院執照又出品商業投影機的廠商，NEC始終堅持以用戶為中心的原則，開發了從LCD到DLP、從全方位覆蓋的便攜式投影機到放映幾十米屏幕的數字影院產品，并針對教育需求、商務需求、工程需求提供了全面投影解決方案；在專業顯示器方面，NEC也推出了高端商務、經典色彩、公眾展示及高清大屏多個系列的產品，適合不同環境和行業領域使用，為不同用戶提供豐富的選擇。

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NEC（中國）有限公司
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