NEC貼身服務成功打造電信業供應鏈平臺—NEC中郵物流業務協同平臺順利上線

時間：2011-08-19

近日，NEC宣布為中國郵政集團的下屬物流業務部門導入BCS（業務協同平臺）及TMS（運輸管理系統）上線獲得成功。該平臺具備強大的訂單追蹤，業務處理，回單管理等功能，并支持第三方物流企業復雜計酬、項目管理等需求。該平臺的上線大幅提高了上下游客戶滿意度，為增強快速發展的第三方物流企業的核心競爭力起到關鍵作用。

企業快速發展急需信息化支持

該物流業務部門主要服務于電信運營商手機配送業務，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務于一體，在成立的短短5年時間里，業務飛速發展，在全國20多個省市擁有自己的物流中心及業務分支機構，因此十分迫切地希望通過信息化手段支持業務管理及決策。

強大平臺兼具管理服務決策功能

此次上線的BCS+TMS系統，自2010年6月建設啟動，短短的五個月時間正式上線開通試運行。系統通過BCS平臺接口自動接收并處理來自上游電信運營客戶下達的訂單指令，涉及全國20多個分倉，各分倉代理在TMS系統中實現了調度、出庫、出港、到港、派送簽收操作，提高了工作效率，并通過系統首先實現了供應鏈資源管控和運輸任務流程標準化管理。

其次，平臺實現了節點信息及時反饋及回單電子化管理。該部門以前沒有信息平臺支持，無法通過節點信息捕捉監控到訂單狀態，客戶也就無法知道貨物目前運輸到什么位置；而最終的回單要通過最后一級配送代理寄送回總部才能了解到運輸任務已結束，并開始與上游客戶進行結算。系統上線后承運商可以通過電子掃描后上傳回單至系統后臺，即可與上游客戶進行結算，平均結算周期提前了一周。另外，每個運輸任務節點都把任務完成的信息進行更新，不僅使得第三方物流企業可以查看每個任務訂單的狀態，上游電信運營商客戶也可追蹤每筆貨物，對貨代中心服務滿意度大幅提升。

第三，結算功能模塊貼近客戶需求，并實現按項目進行管理。由于第三方物流企業結算復雜，NEC提供了靈活的計費因子設置以滿足客戶各種結算要求，可以實現重貨、輕貨不同結算單位，并按項目不同，出發地不同，到達地不同，倉庫不同，區域不同，客戶不同，運輸方式不同等多種計費模式，同時還考慮到運輸保險因素，綜合進行應收應付結算。在計酬基礎數據形成的前提下，針對不同客戶、項目進行統計結算，并形成項目KPI管理，決策層可以一目了然看到每個項目的業務額、利潤等財務指標，從而形成對整個業務方向決策的支持。

隨需而變彰顯日系IT服務優勢

NEC作為日系IT服務解決方案的代表，秉承了其一貫的客戶服務理念，希望通過在其經驗豐富的軟件包的基礎上，為客戶提供貼近業務的客戶化開發，并最終形成長期的合作模式。此次NEC通過應用整個項目40%時間的調研，與客戶確認流程、畫面乃至確認控件的方式得到了客戶的認可，客戶需求的實時響應、PMO小組監督下的規范的周報及例會制度均使用戶感受到了前所未有的安心。同時客戶也與NEC積極配合，最終實現了系統按時順利上線，幫助客戶成功打造了電信業供應鏈平臺。


NEC的BCS業務系統平臺和TMS運輸管理系統在國內汽車零部件、醫藥、第三方物流領域已有多家實際應用案例。實踐證明，NEC的成熟軟件包結合面向大客戶定制化服務模式在國內的應用也是十分成功的，NEC在未來會繼續將日本精益物流管理與國內實際業務需求結合，提供本地化的物流管理解決方案，致力于為本地客戶提供高質量的服務。

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